Czym różni się rękojmia od gwarancji? Przydatne informacje dla konsumenta
Każdy z nas z pewnością przynajmniej raz w życiu kupił jakiś produkt i z pewnością zastanawiał się, jakie prawa mu przysługują w przypadku awarii lub uszkodzenia. W takiej sytuacji pojawia się pytanie – czy powinniśmy zwrócić się z reklamacją do sprzedawcy, czy może skorzystać z gwarancji? W artykule omówimy, czym różnią się rękojmia od gwarancji oraz jakie prawa przysługują nam w każdej z tych sytuacji.
Rękojmia
Co to jest rękojmia?
Rękojmia to jedno z podstawowych praw, które przysługują nam jako konsumentom. Jest to gwarancja jakości produktu, która działa niezależnie od woli sprzedawcy. Rękojmia odpowiada za wady fizyczne lub prawne, które istniały w momencie kupna produktu.
Jakie prawa przysługują nam w przypadku rękojmi?
Jeśli produkt posiada wady fizyczne lub prawne, to jako konsument mamy prawo żądać od sprzedawcy naprawy, wymiany na nowy lub obniżenia ceny produktu. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany produktu, możemy żądać zwrotu pieniędzy za produkt.
Gwarancja
Co to jest gwarancja?
Gwarancja to dobrowolna deklaracja producenta lub sprzedawcy, w której zobowiązuje się on do naprawy lub wymiany produktu, jeśli usterki pojawią się w określonym czasie.
Jakie prawa przysługują nam w przypadku gwarancji?
Gwarancja działa tylko na określony czas, który jest zazwyczaj podawany na karcie gwarancyjnej lub na fakturze. Jeśli produkt posiada wady, to jako konsument mamy prawo skorzystać z gwarancji i skontaktować się z producentem lub sprzedawcą. W przypadku zastosowania gwarancji, zazwyczaj nie tracimy prawa do rękojmi.
Różnice między rękojmią a gwarancją
Czym się różni rękojmia od gwarancji?
Rękojmia i gwarancja różnią się między sobą przede wszystkim pod względem prawnym. Rękojmia jest podstawowym prawem przysługującym konsumentowi i jest obowiązkowa dla sprzedawcy, natomiast gwarancja jest dobrowolną deklaracją producenta lub sprzedawcy.
Kiedy możemy skorzystać z rękojmi, a kiedy z gwarancji?
Jeśli produkt posiada wady fizyczne lub prawne, to jako konsument mamy prawo skorzystać z rękojmi i żądać naprawy, wymiany na nowy lub obniżenia ceny produktu. Rękojmia działa przez dłuższy okres czasu, a mianowicie przez 2 lata od daty zakupu.
Natomiast gwarancja działa tylko na określony czas, który jest zazwyczaj krótszy niż okres rękojmi. W przypadku awarii produktu objętego gwarancją, musimy skontaktować się z producentem lub sprzedawcą, a oni zobowiązują się do naprawy lub wymiany produktu.
Które z praw jest lepsze dla konsumenta – rękojmia czy gwarancja?
Z jednej strony, rękojmia daje nam szersze uprawnienia, które przysługują nam przez dłuższy okres czasu. Z drugiej strony, gwarancja daje nam dodatkowe zabezpieczenie, które przysługuje nam przez krótszy czas.
Ostatecznie, wybór między rękojmią a gwarancją zależy od indywidualnej sytuacji i preferencji konsumenta. Ważne jest jednak, aby zawsze pamiętać o swoich prawach i korzystać z nich w przypadku awarii lub wad produktu.
Podsumowanie
Rękojmia i gwarancja to dwa podstawowe prawa, które przysługują nam jako konsumentom. Rękojmia odpowiada za wady produktu, które istniały w momencie jego zakupu, natomiast gwarancja to dobrowolna deklaracja producenta lub sprzedawcy, która działa przez krótszy okres czasu. Ważne jest, aby zawsze pamiętać o swoich prawach jako konsumenta i korzystać z nich w przypadku awarii lub wad produktu.
Często zadawane pytania
- Czy rękojmia i gwarancja przysługują mi tylko w przypadku zakupów nowych produktów? Nie, zarówno rękojmia, jak i gwarancja przysługują nam również w przypadku zakupu używanych produktów.
- Jakie dokumenty muszę posiadać, aby skorzystać z rękojmi lub gwarancji? Aby skorzystać z rękojmi lub gwarancji, musisz mieć dowód zakupu – np. fakturę lub paragon.
- Czy sprzedawca może odmówić naprawy lub wymiany produktu, jeśli skorzystam z rękojmi? Tak, jeśli sprzedawca udowodni, że wada powstała z winy konsumenta lub w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu.
- Czy mogę skorzystać z rękojmi, jeśli produkt nie posiada gwarancji? Tak, rękojmia jest obowiązkowa i przysługuje nam bez względu na to, czy produkt posiada gwarancję czy nie.
- Czy gwarancja jest obowiązkowa dla producentów? Nie, gwarancja to dobrowolna deklaracja producenta lub sprzedawcy, która ma na celu zwiększenie atrakcyjności produktu dla klientów.
